模擬營(yíng)業(yè)大廳實(shí)訓(xùn)室依據(jù)公司2008年供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范的要求，于2008年10月建成，占地面積99.36 平方米，分為培訓(xùn)師工作區(qū)、營(yíng)業(yè)區(qū)、客戶(hù)接待區(qū)三部分，裝有SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和95598座席系統(tǒng)，可進(jìn)行20人左右的輪換培訓(xùn)。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有：營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員文明服務(wù)行為舉止規(guī)范實(shí)訓(xùn)；用電信息查詢(xún)、咨詢(xún)；投訴舉報(bào)、事故報(bào)修；95598等規(guī)范性服務(wù)實(shí)訓(xùn)；業(yè)務(wù)擴(kuò)充、用電變更、電費(fèi)繳納等業(yè)務(wù)流程及處理方法等實(shí)訓(xùn)。
