讀者服務是圖書館一切工作的出發(fā)點，提高服務質量、優(yōu)化服務手段，是圖書館管理的永恒的主題。新的一年，圖書館流通期刊部門的工作人員，利用業(yè)務學習時間，就2021年如何深化和拓展學校圖書館館讀者服務工作，進行多次業(yè)務探討。經過大家的獻計獻策，一致認為做好以下幾方面工作。
做到以人為本、文明服務
在保證設施環(huán)境文明的前提下，堅持以服務讀者為核心，以職業(yè)道德為準則，實現(xiàn)服務的優(yōu)質與禮貌。保證服務環(huán)境：安靜、整潔、舒適、方便;服務質量：藏書豐富、排架整齊、便于檢索；服務態(tài)度：熱情、耐心、言行舉止文明禮貌，動作規(guī)范;服務時間：準時開館，服務快捷，盡量減少讀者等候的時間；服務語言標準、確切；儀容儀表微笑服務。
保證開放時間，絕不蠶食讀者的借閱時間
為了充分利用圖書館的文獻信息資源，必須保證開放時間。每周開放時間保證在90小時，這樣才能大大提高了藏書利用率，保證讀者的正常借閱。
改進讀者服務方式，開展主動服務
圖書館的主動服務就是要突破傳統(tǒng)的“為人找書”的模式，積極主動地開展多種形式的服務，爭取做到“為書找人”，讓圖書館發(fā)揮更大的效益。對一些借閱率比較高的圖書，設立“熱門圖書”推薦架，擺放這類書籍，以方便讀者查問。讀者對學校圖書館藏書建設的提議、服務質量的意見，要及時反饋和加以改進。
充分發(fā)揮圖館學管會的作用
通過學管會這一社團組織，在圖書館與讀者之間搭起一座橋梁，加強讀者與館員的溝通與合作，讓讀者感受到自己是圖書館這個“大家庭”的一名成員，提高讀者對圖書館發(fā)展的參與性。這樣既能促進圖書館事業(yè)的發(fā)展又有利于館員與讀者相互之間的溝通和互動。
