12月5日，學(xué)校邀請(qǐng)國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)黨?！懊麕煛薄⒐军h校高級(jí)政工師張佩華老師，針對(duì)學(xué)管人員舉辦了一期“積極應(yīng)對(duì)、精準(zhǔn)研判、科學(xué)引導(dǎo)、完全消納”——高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)及處置專題培訓(xùn)講座。
培訓(xùn)講座圍繞輿情及網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)、高校網(wǎng)絡(luò)輿情多發(fā)領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)及處置三方面核心內(nèi)容展開。講座提出，網(wǎng)絡(luò)輿情最主要特色是互動(dòng)，在“人人都是麥克風(fēng)”新時(shí)代，每個(gè)手機(jī)都是自媒體，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快、傳播范圍廣，而高校網(wǎng)路輿情多發(fā)領(lǐng)域?yàn)殚_學(xué)季學(xué)生身心安全、校園配套設(shè)施設(shè)備、后勤保障服務(wù)、學(xué)生評(píng)優(yōu)資助、師德師風(fēng)等方面問題。
針對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)輿情，張佩華老師建議要堅(jiān)持黃金4小時(shí)原則，做到及時(shí)回應(yīng)、準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)、發(fā)布真相、共情訴求、態(tài)度積極、信息透明；要關(guān)注學(xué)生困難及訴求，及時(shí)回應(yīng)和解決大家難題；出現(xiàn)校園輿情時(shí)，要積極應(yīng)對(duì)、精準(zhǔn)研判、科學(xué)引導(dǎo)、完全消納；要妥善安撫輿情事件利益相關(guān)方，避免次生輿情風(fēng)險(xiǎn)；針對(duì)輿情產(chǎn)生原因，全面梳理管理漏洞、制定整改措施，并快速持續(xù)對(duì)整改工作正面宣傳、重塑形象、重獲信任。
參培人員紛紛表示，本期培訓(xùn)案例豐富、針對(duì)性強(qiáng)、受益匪淺。培訓(xùn)加深了大家對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生及發(fā)展的新認(rèn)識(shí)，并對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)和處置提供有效的指導(dǎo)和參考。
